Résidents à domicile - les droits

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Quels sont les droits des résidents à domicile ? Que devrait et doit être dans un contrat de maison? Quelles clauses sont irrecevables ? Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur les droits des résidents des maisons de retraite et des maisons de retraite.

Contrat à domicile

Les résidents d'un foyer ou d'autres formes d'hébergement (avec des établissements de soins ou de soins) ont certains droits qui sont réglementés dans le contrat de logement respectif. Le futur résident le conclut avec l'exploitant du foyer.

Depuis le 1er octobre 2009, les détails des contrats de logement et de soins sont régis par la loi nationale sur les contrats de logement et de soins. Peu importe que vous viviez dans une maison de retraite, une maison de retraite, une maison de retraite ou un foyer pour personnes handicapées.

D'autres réglementations de droit secret, par exemple sur l'équipement minimum en termes de construction et de personnel, sont réglementées par les Länder dans les lois des États.

Surveillance à domicile

Le superviseur de la maison vérifie si les maisons respectent les exigences de qualité spécifiées. Elle relève des Länder et fonctionne donc différemment d'un pays à l'autre. Le superviseur du foyer responsable du foyer respectif doit être nommé dans le contrat du foyer. En outre, une liste peut généralement être demandée auprès du bureau d'aide sociale respectif; il y est enregistré quelle autorité supervise un foyer particulier.

Les travailleurs des soins à domicile comprennent les administrateurs, les travailleurs sociaux et les aidants. En plus de leur fonction de contrôle, ils conseillent les résidents et les personnes intéressées à emménager, les conseils consultatifs de l'habitat, les défenseurs de l'habitat, mais aussi les exploitants de l'habitat. Ils peuvent se renseigner sur les questions relatives au contrat de domicile et au règlement du domicile, mais aussi sur les réclamations ou la participation à l'organisation du domicile.

Le surveillant de la maison vérifie chaque maison au moins une fois par an. Les examens peuvent être enregistrés ou désenregistrés à tout moment.

Droit d'avoir son mot à dire

Même si le propriétaire prend toutes les décisions organisationnelles importantes, les résidents ont la possibilité d'avoir leur mot à dire. Cela se fait par l'intermédiaire de l'un des trois organes représentatifs : conseil consultatif du foyer, défenseur du foyer ou comité de remplacement. La direction du foyer doit discuter à l'avance de tous les changements importants prévus avec les représentants respectifs des résidents.

Accueil Conseil consultatif

En plus des résidents, des membres de la famille et d'autres personnes de confiance peuvent être élus au conseil consultatif du foyer. Ensemble, ils suggèrent des changements, transmettent les plaintes des résidents et aident les nouveaux colocataires à s'installer.

Le comité consultatif d'origine doit également être impliqué dans les négociations de rémunération et dans les négociations sur les accords de performance et de qualité. Il est également impliqué dans l'assurance qualité et le suivi par le superviseur du foyer.

La direction du foyer doit impliquer le conseil consultatif du foyer, entre autres, dans les situations suivantes :

Élaboration de contrats modèles de maison
Établissement de l'ordre à domicile
Changement des coûts de la maison
Événements pour les résidents
Changements structurels
Promotion de la qualité de l'hébergement, des soins et de l'alimentation

Avocat à domicile

Si un foyer n'a pas au moins trois bénévoles qui forment conjointement un conseil consultatif du foyer, un seul défenseur élu du foyer assume les tâches pertinentes à la place. Il s'agit d'une activité bénévole qu'un résident, un proche ou un aidant d'un résident peut exercer. L'avocat à domicile ne reste en fonction que jusqu'à ce qu'un nouveau conseil consultatif à domicile ait été élu.

Corps de remplacement

Une alternative à l'avocat à domicile est l'organe de substitution. Il peut être composé de proches, d'aidants et de représentants de groupes d'entraide pour personnes âgées ou handicapées. L'avocat du domicile - tout comme le comité suppléant - a les mêmes tâches et droits que le conseil consultatif du domicile. Il est principalement utilisé lorsque les résidents ont presque exclusivement besoin de soins ou sont atteints de démence et ne peuvent s'exprimer.

Conclusion du contrat d'habitation

Le nouveau résident conclut un contrat d'habitation avec le fournisseur d'habitation. Celui-ci enregistre les droits et obligations des deux parties. La loi sur le contrat de logement et de soins et les réglementations nationales correspondantes définissent le cadre que doit contenir tout contrat de logement. Tout futur résident a le droit de connaître le contenu du contrat par écrit en temps utile avant la conclusion du contrat (par exemple au moyen d'un modèle de contrat). La personne concernée doit pouvoir se familiariser avec le contenu en toute tranquillité et, si nécessaire, consulter des personnes qu'elle connaît. De nombreuses organisations de protection des consommateurs ainsi que la Représentation fédérale des intérêts des résidents (BIVA) offrent des conseils sur les contrats de logement.

Dans le contrat, les possibilités de conseils et de réclamations (surveillance à domicile) doivent être explicitement mentionnées ainsi que les adresses de contact. Au-delà des exigences légales minimales (telles que la protection des résidents ou les accords avec les organismes sociaux), les résidents peuvent négocier le contenu du contrat. En aucun cas, ils ne sont obligés d'accepter le contrat de domicile tel quel. Le superviseur du foyer ne s'oppose généralement pas à des réglementations supplémentaires en faveur des résidents.

Contenu du contrat d'habitation

Chaque contrat d'habitation doit décrire en détail les services de l'habitation. Cela comprend, par exemple, l'énoncé de mission des soins infirmiers, la portée des mesures d'activation et de réadaptation ainsi que les soins médicaux et les possibilités d'emploi. Il convient également de noter quels services sont fournis par des prestataires de services externes. Les chambres et les possibilités d'utilisation sont décrites, par exemple où il y a de la nourriture, s'il y a un ascenseur et si les animaux sont autorisés.

La chambre ou l'appartement doit être spécifiquement nommé, en précisant l'emplacement dans la maison et la taille. L'équipement du logement et les frais annexes sont également détaillés. Cela devrait également indiquer quels meubles personnels le résident est autorisé à apporter dans la nouvelle résidence.

Le contrat contient des informations sur les services d'entretien ménager, les repas, les services de soins, les aides disponibles et les services supplémentaires convenus individuellement. Assurez-vous que les prestations et les conditions de vie sont décrites le plus précisément possible. Vous ne pouvez pas réclamer rétrospectivement des services qui ne sont pas inclus dans le contrat d'habitation - sauf en cas de majoration des frais.

Les coûts du séjour chez l'habitant doivent également être clairement visibles dans le contrat : Quels services sont inclus et où peuvent survenir des coûts supplémentaires ? Les résidents doivent être en mesure d'estimer les charges financières auxquelles ils seront confrontés s'ils utilisent le service supplémentaire correspondant. Il est tout aussi important de savoir quelle proportion l'assurance dépendance prend en charge pour les personnes nécessitant des soins.

Les frais de soins, y compris les soins, pour l'hébergement, les repas et autres services doivent être indiqués séparément. Le fournisseur d'origine doit notifier et justifier les augmentations tarifaires quatre semaines avant leur entrée en vigueur. Une différenciation des frais d'habitation en fonction des porteurs de coûts n'est pas autorisée.

Clauses irrecevables

L'obligation de participer à des événements religieux contredit le droit fondamental à la libre pratique de la religion et est donc inefficace. De plus, les résidents du foyer - comme tout le monde - peuvent choisir le médecin et le pharmacien en qui ils ont confiance. Les spécifications ou restrictions correspondantes de la direction de la maison ne sont pas autorisées. Les résidents décident s'ils souhaitent être soignés par un médecin conventionné du foyer ou par leur ancien médecin.

Les règles de la maison sont similaires aux règles de la maison. Le prestataire à domicile les élabore en concertation avec le conseil consultatif du domicile. Le contenu doit être conforme à la loi sur la maison.

Souvent, la commande à domicile fait également partie du contrat à domicile. Dans ce cas, le propriétaire du logement ne peut modifier le règlement du logement sans le consentement des résidents : les clauses du contrat de logement, selon lesquelles le règlement du logement fait partie du contrat de logement dans sa version en vigueur, sont sans effet.

Mots Clés: systèmes d'organes médicaments aptitude