Faute médicale : de plus en plus de patients se plaignent
Tout le contenu de est vérifié par des journalistes médicaux.MunichRadiographies échangées, canules oubliées, mauvais médicaments - de plus en plus de patients se plaignent d'erreurs lors d'un traitement médical. La Techniker Krankenkasse en Bavière a enregistré à elle seule près d'un tiers de cas de plus l'an dernier qu'en 2011. Les dossiers sont bloqués dans les commissions d'experts des caisses et des associations médicales.
Plus mature, plus courageuse
La raison de ce développement pourrait être le désir du patient d'avoir plus son mot à dire dans le traitement médical, estime Christian Soltau, qui dirige le département des droits médicaux chez Techniker Krankenkasse : « Les discussions sur la loi sur les droits des patients encouragent davantage d'assurés à se tourner vers nous avec leurs soupçons."
À l'échelle nationale, 13% de patients en plus se sont plaints à Techniker Krankenkasse d'erreurs médicales suspectées l'année dernière par rapport à l'année précédente. "De la dent extraite à tort à la jambe amputée à tort, tout est inclus", explique Soltau.
Les évaluateurs ne font pas de suivi
Les patients se tournent généralement vers les commissions d'experts ou les commissions d'arbitrage des caisses d'assurance maladie ou des associations médicales si la tentative de clarification avec le médecin traitant ou la clinique a échoué.
Sur les près de 12 700 rapports établis par les services médicaux des caisses d'assurance maladie (MDK) en 2011, environ les deux tiers concernaient des plaintes à la suite d'un séjour à l'hôpital. Le reste était dirigé contre les médecins résidents ou ceux qui travaillent dans des établissements de soins ambulatoires - les chiffres de 2012 sont toujours en attente.
Un bon 30 pour cent des plaintes sont ensuite confirmées par les examinateurs. Mais avec le flot actuel de plaintes, les experts ne peuvent souvent pas suivre. Au cours de l'exercice écoulé (octobre 2011 à septembre 2012), la commission d'experts de l'Association médicale de la Rhénanie du Nord a reçu à elle seule 2090 nouvelles demandes de reconnaissance d'une faute médicale, soit une augmentation de 5,3 %. En conséquence, le nombre d'affaires en suspens est passé à plus de 1 700, selon le rapport annuel de la Chambre.
Les chirurgiens sont particulièrement touchés
Les allégations d'erreurs de traitement en milieu hospitalier sont le plus souvent dirigées contre les chirurgiens traumatologues et les chirurgiens orthopédistes ; les caisses maladie ont signalé 3539 plaintes en 2011 pour ces seules spécialités. Viennent ensuite les autres spécialités chirurgicales, dentistes et gynécologues. Dans le secteur ambulatoire, les poursuites contre les dentistes arrivent en tête des statistiques devant les disciplines chirurgicales et la médecine interne, suivies par les ophtalmologistes et les médecins généralistes. Les dentistes et les médecins généralistes avaient les taux de confirmation les plus élevés à plus de 44 pour cent.
Autocritique anonyme
Mais ce ne sont pas seulement les patients qui trouvent de plus en plus le courage de s'exprimer en soupçonnant un traitement médical incorrect. De nombreux professionnels de la santé veulent aussi apparemment apprendre de leurs erreurs de traitement et de celles des autres. Divers hôpitaux et disciplines médicales exploitent désormais des plateformes en ligne sous le nom de CIRS (Critical Incident Reporting System), sur lesquelles les médecins et le personnel infirmier peuvent signaler leurs erreurs et lire les commentaires de leurs collègues. Anonyme, bien sûr. (jeune)
Sources : communiqué de presse de Techniker Krankenkasse ; Statistiques d'erreurs de traitement 2011 du MDS (Service Médical de l'Association Centrale des Caisses d'Assurance Maladie) ; Rapport d'activité 2011/2012 de la commission d'experts pour les erreurs de traitement médical à l'Association médicale de Rhénanie du Nord
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