Médicaments sur Internet

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Les médicaments ne sont plus uniquement disponibles dans les pharmacies locales. La vente par correspondance en ligne est légale depuis la réforme de la santé de 2004. Cela s'applique aux médicaments sur ordonnance et en vente libre. Entre-temps, de nombreuses pharmacies sur place classiques disposent également d'un permis d'expédition, ainsi qu'un nombre ingérable de pharmacies en ligne en Allemagne et à l'étranger.

Avantages et inconvénients

Le nombre de pharmacies en ligne ne cesse de croître depuis des années. Cela offre un potentiel d'économies, en particulier pour les malades chroniques qui ont régulièrement besoin de plus grandes quantités de médicaments : car les pharmacies en ligne, qui sont souvent situées à l'étranger, peuvent souvent proposer des prix plus bas que les pharmacies locales en vendant de plus grandes quantités.

Autres avantages d'une pharmacie en ligne : Livraison gratuite - du moins majoritairement - le médicament commandé est livré à domicile - un soulagement pour les personnes à mobilité réduite et les habitants des régions rurales qui n'ont pas de pharmacie à proximité. De plus, certaines pharmacies en ligne tiennent un dossier patient à la demande du client, qui avertit d'éventuelles interactions entre les médicaments.

Cependant, il existe également des inconvénients lors de la commande via le réseau de données mondial. Pour obtenir des médicaments sur ordonnance, l'ordonnance originale doit d'abord être envoyée au pharmacien de la pharmacie en ligne. Il faut ensuite un à plusieurs jours avant que la commande n'arrive chez le client - la visite à la pharmacie sur place est presque toujours plus rapide. De plus, toutes les sociétés de vente par correspondance ne règlent pas leurs comptes directement avec les caisses d'assurance-maladie. Dans ce cas, les patients doivent d'abord payer l'intégralité du prix puis remettre la facture à leur compagnie d'assurance. Les nouveaux clients ne peuvent pas commander sur facture dans toutes les pharmacies en ligne, mais doivent passer au paiement à la livraison, au prépaiement ou à la carte de crédit.

Autre inconvénient : le manque de conseils personnalisés. En particulier lorsque les clients recherchent eux-mêmes des options de traitement en vente libre ou lorsque des médicaments sur ordonnance doivent être pris pour la première fois, le pharmacien sur place peut fournir au patient des informations supplémentaires importantes, telles que les alternatives, l'utilisation correcte, le côté possible effets ou interactions avec d'autres médicaments.

Soyez vigilant - la liste de contrôle

Le plus gros problème avec les commandes sur Internet vient des pharmacies en ligne douteuses. Quiconque commande auprès d'un fournisseur sans licence allemande ou européenne doit s'attendre à recevoir des médicaments contrefaits : un échantillon aléatoire de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a montré qu'environ une préparation sur deux provenant d'expéditeurs douteux est une contrefaçon, ce qui peut constituer un risque grave pour la santé.

Il n'est pas toujours facile de faire la distinction entre les pharmacies en ligne légitimes et douteuses. Une liste de contrôle des critères de qualité importants permet d'évaluer un site Web inconnu :

Y a-t-il une empreinte ? Il doit inclure le nom complet de la pharmacie, le propriétaire et une adresse postale.
La qualification professionnelle de l'opérateur - de préférence un pharmacien - est-elle indiquée ?
L'ordonnance originale est-elle requise pour les médicaments d'ordonnance? Sinon, le fournisseur n'est pas autorisé à livrer des médicaments aux clients allemands.
Est-il possible de faire établir soi-même une ordonnance par la pharmacie en ligne - par exemple en utilisant les services d'un "Cyber-Doc" automatique qui fait des diagnostics ? Un tel diagnostic à distance est interdit par la loi allemande ; tout fournisseur de tels services est douteux.
Peut-on commander des médicaments non agréés en Allemagne sur la pharmacie en ligne ? L'envoi de telles préparations n'est pas non plus autorisé.
Les informations sur le produit contiennent-elles les détails suivants : nom de la préparation, ingrédients actifs, domaine d'application, avertissements et nom du fabricant ?
Les informations sur le site de la pharmacie en ligne sont-elles équilibrées ? Les avantages et les inconvénients des traitements et des médicaments sont-ils mentionnés?
Les informations sont-elles à jour ? Idéalement, la date de création est indiquée pour les articles.
La pharmacie en ligne renvoie-t-elle à des sites Web douteux ou contient-elle de la publicité douteuse ?
L'annonce est-elle clairement indiquée ? Un mélange de publicité et d'autres contenus, par exemple dans le texte d'un article, ne devrait pas avoir lieu.
Y a-t-il un moyen de poser des questions ? Les bonnes pharmacies en ligne proposent une hotline, un formulaire en ligne ou répondent aux e-mails de leurs clients.
Les données personnelles telles que les données de carte de crédit sont-elles transmises sous forme cryptée ? Les informations sensibles doivent être cryptées conformément à la norme SSL - reconnaissable par un symbole de cadenas à côté de la barre d'adresse ou dans la barre d'état du navigateur Web.

Ne touchez pas!

Les prestataires douteux se trahissent souvent par la langue de leurs textes :

Des succès « rapides », « sensationnels » ou « garantis » sont annoncés.
Les pages parlent de "recettes secrètes", d'une "percée médicale" ou de "remèdes miracles".
Une certaine préparation ne peut être obtenue que dans cette pharmacie en ligne et n'est disponible que pendant une courte période.
Le remède est censé aider contre une multitude de plaintes différentes - et cela pour chaque patient.
Il ne devrait pas y avoir d'effets secondaires et l'apport est "absolument sûr".
Il y a des témoignages exubérants de patients individuels ou « d'experts ».

Sceau pour plus de sécurité

Les pharmacies de vente par correspondance allemandes et certaines pharmacies européennes tentent de se différencier des fournisseurs douteux par divers sceaux d'approbation. Cependant, les criminels sont toujours sur leurs talons et copient les graphiques sur leurs propres pages - alors vérifiez soigneusement toutes les pages qui ont ces marques d'identification.

Le sceau de l'Institut allemand de documentation et d'information médicales (DIMDI) offre une certaine protection. Ici vous pouvez trouver des critiques de pharmacies. Si le nom du fournisseur et l'adresse Internet associée de la pharmacie sont corrects, il s'agit très probablement d'une offre légale (http://www.dimdi.de/static/de/amg/var/apotheken/index.htm).

D'autres sceaux proviennent de l'Association fédérale des pharmacies de vente par correspondance allemandes (BVDVA) et de l'association faîtière européenne des pharmacies directes (EAMSP). Le TÜV certifie également la gestion de la qualité des pharmacies, l'Association fédérale du commerce allemand de vente par correspondance et Trusted Shops GmbH vérifient la sécurité des données. Cependant, aucun des signes ne peut garantir une sécurité absolue.

À partir de juillet 2015, il y aura un sceau uniforme à l'échelle de l'UE pour les pharmacies en ligne. La croix blanche sur fond rayé vert montre également un petit drapeau de l'UE. Toute personne qui clique sur le sceau sera redirigée vers une page sur laquelle tous les fournisseurs qui ont été approuvés sont répertoriés. Une comparaison montre ensuite si vous avez rencontré un vendeur réputé.

Les pharmacies en ligne dans d'autres pays de l'UE ainsi qu'en Islande, en Norvège et au Liechtenstein doivent être contrôlées par les autorités de surveillance locales et doivent l'indiquer sur leurs sites Web. Il est important qu'ils offrent également des conseils détaillés et ne vendent pas de médicaments sur ordonnance sans ordonnance. L'importation de produits pharmaceutiques en provenance de pays tiers n'est autorisée que dans une mesure limitée - en plus des lois sur l'importation de produits pharmaceutiques, les conditions douanières jouent également un rôle ici.

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